Fragen und Antworten, FAQ - Häufige Fragen

1. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch abgeben?
Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.
Gern stehen wir Ihnen aber bei Rückfragen zum Bestellvorgang telefonisch unter folgender Nummer: +49 (0)4193 - 9668068 zur Verfügung.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Info Seite „Lieferzeit und Versandkosten.“
3. Wie lange braucht die Ware, bis sie bei mir ist?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1- 3 Werktage. Ausland ca. 3 - 5 Werktage. Sollten Sie die Zahlart „Vorkasse“ gewählt haben, bitten wir Sie jedoch zu beachten,
dass der Versand Ihrer Bestellung erst nach Eingang der Zahlung auf dem von uns angegebenem Konto erfolgt.
4. Kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?
In der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail zugeschickt bekommen, befindet sich ein Link und ein dazugehöriger Trackingcode.
Mit Hilfe dieses Trackingcodes können Sie unter dem angegebenem Link den Status Ihrer Sendung nachvollziehen.

Rücksendungen
 

1. Wie wird eine Rücksendung von Ware abgewickelt?
Sollten Sie einen bestellten Artikel an uns zurücksenden wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@promotionking24.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +49 (0)4193 - 966806
2. Wie erhalte ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurück?
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Eingang der Rückgesendeten Ware.
Abhängig von der Zahlungsweise erstatten wir Ihnen den Kaufpreis wie folgt:

• bei Vorauskasse oder Direktüberweisung eine Erstattung auf Ihr Girokonto
• bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
• bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto
   

Kundenkonto
 

1. Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Prinzipiell können Sie als Gast problemlos alle allgemeinen Funktionen des Shops verwenden. Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung abzugeben. Als registrierte Benutzer haben Sie jedoch die Vorteile, dass Sie schneller durch den Bestellvorgang geführt werden, mehrere Versandadressen speichern,
Ihren Bestellstatus verfolgen sowie Artikel im Wunschzettel speichern können.
Weiter haben Sie auch Zugriff auf abgeschlossene Bestellvorgänge.
2. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Im Anmeldebereich finden Sie den Link „Passwort vergessen“. Sobald Sie diesen anklicken, erscheint ein Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail Adresse.
Bitte geben Sie diese ein, und bestätigen Sie die Versendung eines neuen Passwortes mit dem Button „Passwort zurücksetzen“.
(Bitte verwenden Sie die gleiche E-Mail Adresse wie bei Ihrer Registrierung)
Wir werden Ihnen dann umgehend ein neues Passwort zusenden.
3. Wie kann ich mein Passwort und meine persönlichen Daten ändern?
Um Ihr Passwort oder Ihre persönlichen Daten zu ändern, müssen Sie sich zuerst anmelden.
Anschließend finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen die Menüpunkte „Passwort ändern“ und „Daten aktualisieren“.
Um das Passwort zu ändern, geben Sie Ihr altes Passwort ein und bestätigen Sie Ihr neues Passwort durch eine zweifache Eingabe.
Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit ändern und zur Bestätigung auf „Aktualisieren“ klicken.